Política de envío

1. Cobertura Geográfica

Realizamos envíos a cualquier dirección válida dentro de la República Mexicana.

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2. Origen de los Envíos

Todos nuestros productos son enviados directamente desde el centro de manufactura y logística de nuestro socio comercial, South, ubicado en China. Esto nos permite garantizar que recibirás equipos recién fabricados y con la tecnología más reciente.

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3. Modalidades y Tiempos de Entrega Estimados

Una vez que tu pago ha sido confirmado, procedemos a colocar tu orden de pedido directamente con la fábrica. El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación de procesamiento de tu orden (generalmente de 24 a 48 Horas después de tu pago).

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Ofrecemos las siguientes modalidades de envío:

• Envío Aéreo (Estándar):

  • Tiempo de Entrega Estimado: 15 a 30 días naturales.

  • Esta es nuestra modalidad de envío por defecto para la mayoría de los pedidos. Es el balance ideal entre rapidez y costo para equipos de alto valor.

  • Desglose del tiempo: Este lapso contempla el tiempo de procesamiento en fábrica, el tránsito aéreo internacional, el proceso de importación y despacho aduanal en México, y la entrega final a través de una paquetería local.

• Envío Marítimo (Para Pedidos Voluminosos o Especiales):

  • Tiempo de Entrega Estimado: 45 a 65 días hábiles.

  • Esta opción está disponible para pedidos de gran volumen o que no requieren urgencia. Es una alternativa más económica para grandes proyectos. Si estás interesado en esta modalidad, por favor contacta a uno de nuestros asesores de ventas.

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Importante: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como inspecciones aduanales, condiciones climáticas, saturación en puertos/aeropuertos o periodos de alta demanda. En TOP TEK nos comprometemos a mantenerte informado sobre cualquier retraso significativo.

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4. Costos de Envío

El costo del envío se calculará automáticamente y se mostrará de forma clara durante el proceso de pago (checkout), antes de que confirmes tu compra. Este costo se determina en función de la modalidad de envío seleccionada, así como del peso, dimensiones y destino final de tu pedido.

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5. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido embarcado desde China, te enviaremos una notificación por correo electrónico con el número de guía o seguimiento (tracking number).

• Activación del Seguimiento: Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en reflejarse en el sistema de la paquetería.

• Múltiples Guías: Es posible que para el tramo internacional se utilice una guía maestra y, una vez liberado de la aduana en México, se genere una nueva guía de la paquetería local para la entrega final. Te mantendremos informado de los detalles correspondientes.

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6. Recepción y Revisión del Paquete

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y con referencias suficientes.

Al momento de recibir tu paquete, te solicitamos encarecidamente que sigas estos pasos:

1. Inspecciona el Exterior: Revisa que el empaque no presente golpes, abolladuras, rasgaduras o sellos de seguridad violados.

2. Registra Cualquier Anomalía: Si detectas cualquier daño en el empaque, haz una anotación clara en el acuse de recibo de la paquetería antes de firmar de conformidad. Tomar fotografías del paquete dañado es de gran ayuda.

3. Notifícanos Inmediatamente: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo no mayor a 24 horas para reportar el incidente y poder brindarte una solución.

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7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío o el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: Envios@Top-Tek.com.mx

• Teléfono: 55 6580 5805.