Política de privacidad

Fecha de última actualización: 11 de junio de 2025

1. Identidad y Domicilio del Responsable

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), TOP-TEK, a quien en lo sucesivo se le denominará "TOP TEK", con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Paseo de la Reforma 483, 06600 CDMX, es el responsable del uso, protección y tratamiento de sus datos personales.

2. Datos Personales que se Recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio de entrega, número de teléfono (fijo y/o móvil), correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Datos Fiscales: Domicilio fiscal y RFC para la emisión de facturas (CFDI).
Datos Financieros y Patrimoniales: Información de tarjetas de crédito/débito, información de cuentas bancarias para transferencias, e información de plataformas de pago (ej. PayPal, Mercado Pago). Estos datos son recopilados y tratados directamente por procesadores de pago certificados y no son almacenados en los servidores de TOP TEK.
Registros de Uso del Sitio Web: Información sobre su comportamiento en nuestro sitio web, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, a través del uso de cookies y otras tecnologías de rastreo.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación comercial con usted:

A. Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

Gestionar y procesar sus pedidos, desde la cotización hasta la compra.
Identificarlo como cliente y validar su identidad.
Realizar el envío y la entrega de los productos adquiridos en el domicilio que usted nos indique.
Realizar el proceso de facturación correspondiente.
Procesar los pagos derivados de sus compras.
Brindarle soporte técnico, asesoría y servicio post-venta sobre los productos adquiridos.
Gestionar el proceso de garantía y devoluciones.
Contactarlo para dar seguimiento a su compra o resolver cualquier problema relacionado con la misma.
Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

B. Finalidades Secundarias (no necesarias para el servicio, pero que nos permiten brindarle una mejor atención):

Enviarle por correo electrónico promociones, descuentos, noticias y publicidad sobre nuestros productos y servicios.
Realizar encuestas de satisfacción y calidad para mejorar su experiencia de compra.
Invitarlo a eventos, capacitaciones o webinars organizados por TOP TEK.

Usted tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias. Si no desea que sus datos personales sean tratados para estos fines, puede manifestarlo desde ahora enviando un correo electrónico a Legal@TOP-TEK.com.mx con el asunto "Negativa a Finalidades Secundarias". Su negativa no será un motivo para que le neguemos los productos y servicios que solicita o contrata con nosotros.

4. Transferencia de Datos Personales

Para cumplir con las finalidades primarias descritas, es necesario compartir su información con terceros. TOP TEK se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley. Sus datos serán compartidos con:

Fabricante en el Extranjero: Se transferirán sus datos de identificación y dirección a nuestro socio comercial South Surveying & Mapping Technology Co., Ltd., en China, con el único y exclusivo propósito de gestionar el despacho y envío directo de su pedido.
Empresas de Paquetería y Logística: Se compartirán sus datos de contacto y dirección con empresas de paquetería nacionales e internacionales (ej. DHL, FedEx, Estafeta) para llevar a cabo la entrega de sus productos.
Procesadores de Pago: Para gestionar de forma segura las transacciones de pago.
Autoridades Competentes: En caso de ser requerido por una orden judicial o disposición legal.

Para estas transferencias, que son indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica con usted, no se requiere su consentimiento explícito, de acuerdo con la legislación vigente.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a: Legal@TOP-TEK.com.mx.

Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

Su nombre completo y un correo electrónico para comunicarle la respuesta.
Copia de un documento que acredite su identidad (INE, pasaporte).
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

El plazo para atender su solicitud es de un máximo de 20 días hábiles para comunicarle la procedencia de la misma, y 15 días hábiles más para hacerla efectiva.

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. El procedimiento es el mismo que el establecido para el ejercicio de los derechos ARCO, enviando un correo a Legal@TOP-TEK.com.mx.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet. Los datos que obtenemos son utilizados para mejorar su experiencia de navegación, optimizar nuestro sitio y ofrecerle productos basados en sus preferencias.

Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías en cualquier momento desde la configuración de su navegador web.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente, a través de una publicación en nuestro sitio web www.top-tek.com.mx en la sección de Aviso de Privacidad.

Al proporcionarnos sus datos personales, se da por enterado y acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.